iPodTouch修理

Podcastを聞きながら帰ってきたらいきなりiPodTouchの画面が落ちた。
スリープボタンを押すと画面には「iTunes」のアイコンと「USBケーブル」の表示画面に。
Mac（Ver.10.4.11）につなげると以下の表示が・・・。

1：iTunesはリカバリモードのiPodを見つけました。
　 iTunesでご利用になる前に、このiPodを復元する必要があります。
2：復元ボタンをクリック
3：「お使いのiPod“iPod”を工場出荷時の設定に戻してもよろしいですか？メディアやその他のデータはすべて消去され、最新バージョンんのiPodがインストールされます。・・・」の表示がされ、仕方なく「復元とアップデート」をクリック。
4：「ソフトウェアを抽出中...」の表示
5：「復元用にiPodを準備中...」の表示（ここが異常に長い）
iPod“iPod”が復元できませんでした。不明なエラーが発生しました。(1604)
6：1に戻る（エンドレスです・・・泣）

途中iTunesもバージョンアップ（8.1）にしても復元しない。
WindowsXP_Homeでも同じエラーが出てダメ。

しかたがないので、アップルのサポートに電話しました。
一発でつながりました。
コールセンターが改善されたのか、たまたまなのかはわかりません。

上記の内容を伝えるとハード的な故障のようなので引き取りますとのこと。
ネットでいろいろ調べてみるとアップデートの後に不具合が出るらしい。
本当にハードなの？と疑いつつも修理依頼。

依頼後にすぐにAppleからメールが来た。
どうやらiTunesに登録している内容からメールを送っているようだ。
メールから修理状態がわかるサイトにリンクもしてあった。

明日の夕方にはヤマト運輸が引き取りにくるとのことだ。
メールにはアクセサリー類は返却されませんとあった。
新品と取り替えなら、画面保護シートは買わないといけない。